Haal het meeste uit je Personio-account
Ga snel aan de slag met het Core-pakket
Ga snel aan de slag met een ruim aanbod aan on-demand leermogelijkheden, krijg concreet advies van onze bloeiende HR-community en krijg rechtstreekse ondersteuning van onze klantenservice.
Altijd inbegrepen en gratis
Word lid van onze online community van meer dan 1.200 HR-professionals
Bezoek ons Helpcentrum met meer dan 500 artikelen en tutorials
Krijg interactieve rondleidingen in de app met stapsgewijze begeleiding om Personio te configureren volgens de behoeften van je bedrijf
Woon regelmatige webinars, trainingen en User Group Meetings bij, zodat je op de hoogte blijft van productupdates en best practices op HR-gebied
Bereik eenvoudig onze klantenservice via webtickets en callbacks (allemaal via de sectie 'Vind antwoorden' in Personio)
Vertrouw op de beschikbaarheid van de klantenservice tijdens gewone kantooruren (9.00 – 18.00 uur plaatselijke tijd, maandag tot vrijdag)
Ga sneller met het Advanced-pakket
Verbeter je HR met snellere ondersteuning, duidelijke service level agreements, extra accounteigenaren en een sandbox-omgeving.
Alle Core-diensten plus…
Eerste reactie binnen 8 uur
5 accounteigenaren voor meer flexibiliteit bij de communicatie met ondersteuningsteams
Eén sandbox-omgeving om veilig nieuwe instellingen en functies te testen
10% korting op andere professionele diensten (bijvoorbeeld integraties of productdiensten)
Meer informatie over SLA's
Bereik nieuwe hoogtes met het Premier-abonnement
Alle Advanced-diensten plus…
Een toegewijde Customer Success Manager
Proactieve begeleiding en workshops op maat
Extra snelle eerste reactietijd binnen 2 uur
Langere beschikbaarheid van de klantenservice (7.00 – 20.00 uur plaatselijke tijd, maandag tot vrijdag)
8 accounteigenaren en één sandbox-omgeving
25% korting op andere professionele diensten (bijv. integraties of productdiensten)
Jaarlijks Enterprise-abonnement vereist
Meer informatie over SLA's
Meer dan 10000 tevreden klanten
Om ervoor te zorgen dat Personio je de grootst mogelijke meerwaarde biedt, wisselen we elke dag ideeën uit met onze klanten. Dit zeggen zij over de samenwerking met ons en onze HR-software:
"Onze Customer Success Manager heeft ons op strategische wijze geadviseerd bij de vormgeving van onze processen en ons actief begeleid door het hele proces, zodat we in onze dagelijkse bedrijfsvoering het meeste uit Personio kunnen halen."
Ella-Sigga Gudlaugsdottir
vicepresident HR, Alvotech
"Een van de dingen die ik het leukst vind, is de Personio Community. Het is een plek waar HR-professionals van allerlei achtergronden ideeën kunnen uitwisselen en manieren kunnen vinden om Personio als platform te helpen verbeteren."
Thibaut Grandjacques
People Experience Strategist, Swile
Krijg eenvoudiger ondersteuning met het Help-gedeelte in Personio
Het Help-gedeelte is een centrale plek voor materiaal over Personio-onderwerpen. Het is gebaseerd op feedback van klanten en is afgestemd op je taken en behoeften. Je vindt er al ons ondersteuningsmateriaal op één plek, waaronder meer dan 500 Helpcentrum-artikelen, meer dan 80 video's en meer dan 20 Academy-trainingen. De app is 24/7 beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans en Spaans.
Word lid van een groeiende HR-community
Onze behulpzame community van meer dan 1.200 HR-professionals in heel Europa biedt je waardevolle peer-to-peer ondersteuning, houdt je op de hoogte van onze nieuwtjes en evenementen en geeft je de mogelijkheid om feedback en vragen over Personio te delen.
Service-Level Agreements Advanced Plan:
For the Advanced Success Plan Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service Level is defined as the share of requests that Personio first replies to within eight support hours ("Service Level").
Support hours are Monday to Friday between 9:00 am and 6:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer's preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location, the support languages will be English and German; other languages are subject to availability.
The eight hours begin from notification by an Account Owner via the software (’Find Answers’) when contacting the Personio support team. The Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio's growth team via the software (’Find Answers’) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days.
If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio's growth team via the software (’Finding Answers’). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days. Clause 11.2 GTC applies accordingly.
Service-Level Agreements Premier Plan:
For the Premier Success Plan Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service Level is defined as the share of requests that Personio first replies to within two support hours ("Service Level").
Support hours are Monday to Friday between 7:00 am and 8:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer's preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location support languages will be English and German; other languages are subject to availability.
The two hours begin from notification by an Account Owner via the software (’Find Answers’) when contacting the Personio support team. Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio's growth team via the software (’Find Answers’) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days.
If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio's growth team via the software (’Finding Answers’). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days. Clause 11.2 GTC applies accordingly.